Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso si las tuviese
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, El Herbolario En Casa admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe, descontando los gastos del transporte, conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
1. Si ha efectuado el pago a través de tarjeta de crédito o PayPal, se le abonará el importe en la misma tarjeta o cuenta de PayPal.
2. Si ha realizado el pago contra reembolso o mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
En el caso de productos defectuosos, roturas en el transporte o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de El Herbolario En Casa.
En los demás supuestos, será el comprador el que asumirá los gastos del transporte
Tenga en cuenta que El Herbolario En Casa no admite envíos a portes debidos.
Reclamaciones, incidencias o roturas
En el momento de la entrega del Pedido el Usuario deberá comprobar el buen estado del mismo, en caso de desperfectos o envío de productos erróneos se procederá al trámite de recogida y envío de un nuevo producto sin coste alguno para el Usuario, para ello el Usuario deberá comunicarlo en un plazo no superior a 24 horas desde la recepción del Pedido.
En la devolución del Pedido deberá acompañar la factura de compra en el interior del mismo.
En caso de cualquier reclamación o incidencia con su pedido deberá contactar con nosotros a través del Formulario de Contacto o enviando un correo electrónico a contacto@elherbolarioencasa.com, indicando asunto, cliente y número de pedido. Nuestro servicio de atención al cliente contactará con usted lo antes posible.